Банк «АК Барс» в Тюмени

22 января 2020 года я обратился в отделение Ак-Барс Банка в г. Тюмени для подачи заявки на ипотеку. Специалист (очень приятная в общении, вежливая и Читать далее...

22 января 2020 года я обратился в отделение Ак-Барс Банка в г. Тюмени для подачи заявки на ипотеку. Специалист (очень приятная в общении, вежливая и обходительная девушка) Екатерина после сбора всех документов позвонила мне и сообщила, что заявка одобрена в полном объёме и я могу приехать за «Ипотечным сертификатом», о чём я сообщил продавцу (застройщику). При выдаче мне сертификата Екатерина была очень удивлена (и я не менее), что стоимость объекта покупки в сертификате была указана на 2млн рублей меньше, чем указанная мною в заявке, при этом сумма одобренного ЛИМИТА была всего на 20тыс. рублей меньше чем мне требовалось. Далее Екатерина пояснила, что заявку необходимо подать заново, формально, с быстрым сроком рассмотрения. На мой вопрос как такое могло произойти, откуда могла взяться эта несуществующая сумма, кто из сотрудников банка мог её указать, Екатерина ответила, что в банке ТАКОЕ бывает. Итак, по вине одного (или нескольких) из сотрудников банка мне пришлось сообщить застройщику, что «Одобрение ипотеки» ОТМЕНЯЕТСЯ и заявка опять находится на рассмотрении! Далее, 21 февраля в пятницу после обеда Екатерина сообщает мне по телефону (опять с удивлением), что моя заявка одобрена, НО в этот раз тоже есть проблема - сумма на 500тыс. рублей меньше, чем в заявке и причина такого уменьшения ей опять не известна. На мои вопросы и утверждения, что я не смогу приобрести объект с такой суммой, Екатерина пояснила что-то не внятное о предложении мною выдачи расписки застройщику, сослалась на сильную занятость, перебила меня в разговоре и просто БРОСИЛА трубку. 25 февраля во вторник (после выходных и праздника) я приехал за ипотечным сертификатом, пояснил Екатерине, что такая сумма одобренной ипотеки для меня равняется отказу, так как купить выбранный мною объект я на такие деньги не смогу. Начали разбираться с ней вместе и в этот момент увидели, что размер первоначального взноса в сертификате указан 27% (ранее она этого не заметила и не понимала), при том, что я указывал в анкете 20% и неоднократно повторял Екатерине, что в него в ходит материнский капитал, неоднократно называл суммы стоимости объекта и необходимого мне кредита, получая в ответ выражение полного понимания от Екатерины при оформлении заявки. Дополнительных уточнений в момент оформления заявки у Екатерины не возникало – входит маткапитал в первоначальный взнос или прибавляется к нему, у неё было чёткое и правильное понимание, что «входит». Вместе с тем, оформила она заявку, что «прибавляется». Далее Екатерина пояснила, что когда она поставила «галочку» в графе «Материнский капитал» при оформлении заявки, он автоматически прибавился к первоначальному взносу, а не вошёл в него!!! На этот раз Екатерина опять заявила, что заявку необходимо скорректировать и подать заново, формально, с быстрым сроком рассмотрения. Я приехал к застройщику и предъявил ипотечный сертификат, сообщив, что наконец моя заявка одобрена (теперь точно), осталось только решить формальности с размером первоначального взноса. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ Я ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ в ипотеке по смс!!! Итак, в этот раз по вине Екатерины, из-за её некомпетентности или невнимательности (у неё действительно очень много работы, это явно видно, но оформлению заявок на ипотеку она уделяет гораздо меньше времени и своего внимания, чем оформлению сделок по ипотеке, приоритеты расставлены – логика не понятна, на стадии подачи заявки банк теряет клиентов из-за некачественной работы специалистов) моя заявка была подана на повторное рассмотрение (дважды повторное) и получила ОТКАЗ после двух одобрений! ИТОГ: более месяца рассмотрения заявки на ипотеку, два ненужных одобрения по вине сотрудников банка, один ОТКАЗ, из-за чего застройщик уже отказывается предоставлять скидку (на которую договаривались), объект скорее всего будет продан другому покупателю.После всего этого, абсолютно негативное отношение к банку у меня, моей семьи и специалистов организации застройщика, которые два раза (после двух одобрений) рассчитывали на сделку по моей ипотеке, для этого оформили необходимые договоры займа и залога, чтобы вывести из под обременения «мой» объект, в итоге все сделки были отменены. Скрыть

Онлайн оформил потребительский кредит , ежемесячный платеж составил 39 тыс рублей . По приходу в банк узнаю что ставка другая и платежи составляют 58 Читать далее...

Онлайн оформил потребительский кредит , ежемесячный платеж составил 39 тыс рублей . По приходу в банк узнаю что ставка другая и платежи составляют 58 тысяч рублей Скрыть

Хочу поблагодарить сотрудников горячей линии! Огромное Вам спасибо за вашу оперативную помощь и внимательность к клиенту! Нарвалась на мошенников Читать далее...

Хочу поблагодарить сотрудников горячей линии! Огромное Вам спасибо за вашу оперативную помощь и внимательность к клиенту! Нарвалась на мошенников 20.02.2022,сняли деньги с карты. Мне оказали помощь и вернули деньги обратно, огромное вам спасибо!!! Скрыть

Ужасный банк!!!

Заказал карту с сайта , пришла быстро , получил . Из плюсов хочу отметить отзывчивость поддержки , не нужно висеть на линии больше часа . 0 рублей за Читать далее...

Заказал карту с сайта , пришла быстро , получил . Из плюсов хочу отметить отзывчивость поддержки , не нужно висеть на линии больше часа . 0 рублей за обслуживание , а так же кэшбэк золотом , снятие наличных в любых банкоматах. Скрыть

2018 году заключила с банком договор по ипотеке, сделка прошла очень быстро, грамотные специалисты, отлаженная работа персонала. В августе делала Читать далее...

2018 году заключила с банком договор по ипотеке, сделка прошла очень быстро, грамотные специалисты, отлаженная работа персонала. В августе делала рефинансирование в другой банк, программа начала глючить и выдавать ошибку при закрытии счета, специалист Габдрашитова Дина совместно с Верховых Галина, приложили МАХ усилий, что бы прошло все и быстро, так как поджимали сроки в стороннем банке. Я очень благодарна данным сотрудникам, за скорость работы и профессионализм. Больше таких сотрудников и негативных отзывов станет гораздо меньше Скрыть

Добрый день, хочу выразить благодарность Мингалеевой Язиле в лице Лаишевского Ак Барс Банка. Пришла я в банк что бы узнать о вкладках и процентами Читать далее...

Добрый день, хочу выразить благодарность Мингалеевой Язиле в лице Лаишевского Ак Барс Банка. Пришла я в банк что бы узнать о вкладках и процентами по размещению денег и меня встретил менеджер по работе с клиентами. Она представилась, спросила как меня зовут и вежлево спросила что меня интересует. Я обьяснила что у мужа в другом банке заканчивается срок вклада и мы рассматриваем варианты в других банках, после чего она пригласила присесть и доходчиво и понятно для меня что не мало важно, предложила несколько вариантов, о которых я раньше и не слышала.. Я осталось довольна обслуживанием и уважительным отношением к клиентам. В будущем я буду советовать Ак Барс Банк, своим знакомым и коллегам. А Ак Барс Банку желаю побольше таких отзывчивых сотрудников. Спасибо большое Скрыть

Почему дают возможность узнать информацию чужим людям о своем карте, если у тебя есть знакомый персонал в этом банке?

Обратилась в компанию брокерскую Ипотека-Про в г.Йошкар-Оле. Собрали документы на ипотеку и подали заявку. Было предложено несколько банков по Читать далее...

Обратилась в компанию брокерскую Ипотека-Про в г.Йошкар-Оле. Собрали документы на ипотеку и подали заявку. Было предложено несколько банков по мин.проценту. выбрали бакн Ак Барс. и через компанию Ипотека-Про прошла сделка. И обошлись без риелтора, сэкономили время и деньги) Скрыть

Когда понадобились срочно деньги, оформила здесь кредит. 10 лет уже сотрудничаю с этим банком. Вижу как за это время банк развивается, увеличивается Читать далее...

Когда понадобились срочно деньги, оформила здесь кредит. 10 лет уже сотрудничаю с этим банком. Вижу как за это время банк развивается, увеличивается число филиалов и банкоматов, появляются бонусные программы и скидки для постоянных клиентов. Я пользуюсь большей частью таких привилегий. Сотрудники банка всегда вежливы и все спокойно объясняют. Скрыть